Имам креиран налог корисничким именом и лозинком и сада желим да се региструјем помоћу квалификованог електронског сертификата.
Уколико већ имате креиран налог на Порталу еУправе, није потребно да се поново региструјете, већ је потребно да се пријавите. Идите на опцију Пријава, па Пријава квалификованим електронским сертификатом. Упутство за пријаву квалификованим електронским сертификатом налази се на линку: https://eid.gov.rs/sr-Cyrl-RS/prijava-kvalifikovanim-elektronskim-sertifikatom
Приликом покушаја регистрације појављује ми се информација "ЈМБГ већ у употреби".
Уколико добијате ову поруку, молимо Вас да контактирате корисничку подршку путем Контакт форме на Порталу еУправа: https://euprava.gov.rs/kontakt
https://euprava.gov.rs/kontakt
Приликом покушаја регистрације појављује ми се информација ”корисничко име већ у употреби”.
Уколико добијате ову информацију значи да је већ креиран налог са датом мејл адресом/корисничким именом. Молимо Вас да контактирате корисничку подршку путем Контакт форме на Порталу еУправа:
https://euprava.gov.rs/kontakt
Нисам успео/ла да приложим обе стране личне карте.
Када се пријавите на свој налог, у горњем делу екрана ћете видети обавештење на коме је потребно да кликнете на подвучену реченицу и ту приложите фотографије обе стране личне карте (не само једну) или прве стране пасоша.
Приликом покушаја регистрације систем пријављује ”грешку 403”.
Молимо Вас да користите претраживаче Google Chrome или Internet Explorer, потом из претраживача обришете кеш меморију, колачиће, историју и све понуђено осим шифри (обележите да се брише одувек, не само последњих пар сати/дана). Након тога угасите претраживач, па га поново укључите и у претрази укуцајте назив Портала.
Такође, можете покушати да се региструјете у ”incognito” прозору. У Google Chrome претраживачу кликните на три тачкице у горњем десном углу и затим кликните на треће поље одозго – „New Incognito Window“ (без архивирања), у том прозору куцајте Портал еУправа и идите да се Региструјете.
Приликом пријаве уз помоћ квалификованог електронског сертификата појављује се "грешка 6 тачака".
Такође, молимо Вас да напишете који сертификат користите (Поштин, МУП-ов, Халкомов…). Поред тога, потребно је да пошаљете снимак екрана грешке која Вам се јавља приликом покушаја пријаве.
Приликом пријаве путем мобилне апликације Consent ID појављује се ”погрешно корисничко име" или "дошло је до неочекиване грешке."
Молимо Вас да користите претраживаче Google Chrome или Internet Explorer, да из претраживача обришете кеш меморију, колачиће, историју и све понуђено осим шифри (обележите да се брише одувек, не само последњих пар сати/дана). Након тога угасите претраживач, па га поново укључите и у претрази укуцаjте назив Портала.
Такође, можете покушати да се региструјете у incognito прозору. У Google Chrome претраживачу кликните на три тачкице у горњем десном углу и затим кликните на треће поље одозго – „New Incognito Window“ (без архивирања). У том прозору куцајте Портал еУправа и идите да се Пријавите.
Приликом регистрације и приликом пријаве појављује ми се грешка: An error occurred while processing your request.
Молимо Вас да користите претраживаче Гугл Хром или Интернет Експлорер, да из претраживача обришете кеш меморију, колачиће, историју и све понуђено осим шифри (обележите да се брише одувек, не само последњих пар сати/дана). Након тога угасите претраживач, па га поново укључите и у претрази укуцаjте назив Портала.
Такође, можете покушати да се региструјете у инкогнито прозору. У Гугл Хром претраживачу кликните на три тачкице у горњем десном углу и затим кликните на треће поље одозго – „New Incognito Window“ (без архивирања). У том прозору куцајте Портал еУправа и идите да се Пријавите.
Приликом пријаве добијам грешку Неауторизован приступ.
Приликом покушаја пријаве корисничким именом појављује се грешка ”Погрешно корисничко име или лозинка.”
Молимо Вас да пажљиво унесете своје корисничко име (мејл адресу којом сте извршили регистрацију). Такође, покушајте да промените лозинку.
Користећи Google Chrome идите на опцију Пријава корисничким именом и лозинком, а потом на опцију Заборављена лозинка. Упишите своју имејл адресу, а потом ће Вам на мејл стићи порука за постављање нове лозинке. Проверите непожељну пошту, промоције и друге фолдере, ако порука не стигне у пријемно сандуче.
Заборавио/ла сам лозинку, како да се пријавим?
Уколико сте заборавили лозинку, користећи Google Chrome идите на опцију Пријава корисничким именом и лозинком, а потом на опцију Заборављена лозинка. Упишите своју имејл адресу на коју ће стићи порука за постављање нове лозинке. Проверите непожељну пошту, промоције и друге фолдере ако порука не стигне у пријемно сандуче.
