FAQ

Ukoliko već imate kreiran nalog na Portalu eUprave, nije potrebno da se ponovo registrujete, već je potrebno da se prijavite. Idite na opciju Prijava, pa Prijava kvalifikovanim elektronskim sertifikatom. Uputstvo za prijavu kvalifikovanim elektronskim sertifikatom nalazi se na linku: https://eid.gov.rs/sr-Cyrl-RS/prijava-kvalifikovanim-elektronskim-sertifikatom

Ukoliko dobijate ovu poruku, molimo Vas da kontaktirate korisničku podršku putem Kontakt forme na Portalu eUprava: https://euprava.gov.rs/kontakt https://euprava.gov.rs/kontakt

Ukoliko dobijate ovu informaciju znači da je već kreiran nalog sa datom mejl adresom/korisničkim imenom. Molimo Vas da kontaktirate korisničku podršku putem Kontakt forme na Portalu eUprava: https://euprava.gov.rs/kontakt

Kada se prijavite na svoj nalog, u gornjem delu ekrana ćete videti obaveštenje na kome je potrebno da kliknete na podvučenu rečenicu i tu priložite fotografije obe strane lične karte (ne samo jednu) ili prve strane pasoša. 

Molimo Vas da koristite pretraživače Google Chrome ili Internet Explorer, potom iz pretraživača obrišete keš memoriju, kolačiće, istoriju i sve ponuđeno osim šifri (obeležite da se briše oduvek, ne samo poslednjih par sati/dana). Nakon toga ugasite pretraživač, pa ga ponovo uključite i u pretrazi ukucajte naziv Portala.

Takođe, možete pokušati da se registrujete u ”incognito” prozoru. U Google Chrome pretraživaču kliknite na tri tačkice u gornjem desnom uglu i zatim kliknite na treće polje odozgo – „New Incognito Window“ (bez arhiviranja), u tom prozoru kucajte Portal eUprava i idite da se Registrujete.

Molimo Vas da kontaktirate korisničku podršku putem Kontakt forme na Portalu eUprava: https://euprava.gov.rs/kontakt 

Takođe, molimo Vas da napišete koji sertifikat koristite (Poštin, MUP-ov, Halkomov…). Pored toga, potrebno je da pošaljete snimak ekrana greške koja Vam se javlja prilikom pokušaja prijave.

Molimo Vas da koristite pretraživače Google Chrome ili Internet Explorer, da iz pretraživača obrišete keš memoriju, kolačiće, istoriju i sve ponuđeno osim šifri (obeležite da se briše oduvek, ne samo poslednjih par sati/dana). Nakon toga ugasite pretraživač, pa ga ponovo uključite i u pretrazi ukucajte naziv Portala. 

Takođe, možete pokušati da se registrujete u incognito prozoru. U Google Chrome pretraživaču kliknite na tri tačkice u gornjem desnom uglu i zatim kliknite na treće polje odozgo – „New Incognito Window“ (bez arhiviranja). U tom prozoru kucajte Portal eUprava i idite da se Prijavite.

Molimo Vas da koristite pretraživače Gugl Hrom ili Internet Eksplorer, da iz pretraživača obrišete keš memoriju, kolačiće, istoriju i sve ponuđeno osim šifri (obeležite da se briše oduvek, ne samo poslednjih par sati/dana). Nakon toga ugasite pretraživač, pa ga ponovo uključite i u pretrazi ukucajte naziv Portala. 

Takođe, možete pokušati da se registrujete u inkognito prozoru. U Gugl Hrom pretraživaču kliknite na tri tačkice u gornjem desnom uglu i zatim kliknite na treće polje odozgo – „New Incognito Window“ (bez arhiviranja). U tom prozoru kucajte Portal eUprava i idite da se Prijavite.

Molimo Vas da kontaktirate korisničku podršku putem Kontakt forme na Portalu eUprava: https://euprava.gov.rs/kontakt

Molimo Vas da pažljivo unesete svoje korisničko ime (mejl adresu kojom ste izvršili registraciju). Takođe, pokušajte da promenite lozinku.

Koristeći Google Chrome idite na opciju Prijava korisničkim imenom i lozinkom, a potom na opciju Zaboravljena lozinka. Upišite svoju imejl adresu, a potom će Vam na mejl stići poruka za postavljanje nove lozinke. Proverite nepoželjnu poštu, promocije i druge foldere, ako poruka ne stigne u prijemno sanduče.

Ukoliko ste zaboravili lozinku, koristeći Google Chrome idite na opciju Prijava korisničkim imenom i lozinkom, a potom na opciju Zaboravljena lozinka. Upišite svoju imejl adresu na koju će stići poruka za postavljanje nove lozinke. Proverite nepoželjnu poštu, promocije i druge foldere ako poruka ne stigne u prijemno sanduče.